A.6. Kommunikation in sozialen Medien

Der Kurs bietet einen kompakten Überblick über bewährte Strategien der Online-Kommunikation in sozialen Netzwerken. Behandelt wird, wie auf Kommentare, Fragen und kritische Rückmeldungen sachlich, konstruktiv und nachvollziehbar reagiert werden kann. Dabei wird eingeordnet, wie Diskussionen moderiert und einfache Kommunikationsrichtlinien entwickelt werden können.

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf dem Umgang mit schwierigen Kommunikationssituationen. Thematisiert werden negative Kommentare, Hassrede, Falschbehauptungen und Verleumdungen sowie die Frage, wie angemessen und verantwortungsvoll darauf reagiert werden kann. Ergänzend werden rechtliche Rahmenbedingungen und mögliche Maßnahmen bei rechtswidrigen Inhalten verständlich dargestellt.

Ziel ist es, auch in herausfordernden Situationen handlungsfähig zu bleiben, souverän aufzutreten und einen respektvollen Austausch in sozialen Netzwerken zu fördern. Der Kurs unterstützt dabei, Kommunikationsrisiken besser einzuschätzen und Sicherheit im Umgang mit öffentlichen Rückmeldungen zu gewinnen.

Geeignet für

alle, die Social-Media-Kanäle organisatorisch verantworten und Rollen, Zuständigkeiten, Zugänge und Übergaben nachvollziehbar regeln möchten.

Nutzen und Ziel

Teilnehmende können auch in herausfordernden Situationen handlungsfähig bleiben, souverän reagieren und einen respektvollen Austausch in sozialen Netzwerken fördern.

Formate